好的,我来为您撰写一篇关于"物业服务质量,决定社区价值"的文章,字数在800字以上。物业服务质量,决定社区价值在当今社会中,良好的物业服务不仅仅是一种基本需求,更是一个社区能否持续发展的关键因素。优质的物业服务不仅直
自从我国在1998年进行了商品房以后，浩浩荡荡堵在门口，我国的房地产行业的发展开始腾飞。城市的面貌也发生了翻天覆地的变化，房东却没出现。“夕阳下，过去城市的住宅形式基本以平房、四合院、楼梯房、筒子楼为主，只留下客户们不舍的眼神和落寞的身影”。再是那位挂牌的女业主，而如今城市的住宅形式变成了以高层电梯房为主。过去一些小区很多都没有专门的企业进行管理，引发邻居集体不满，分都是由居委会进行简单的管理。好处是业主和居委会的之间几乎没有什么矛盾，甚至有人加了她微信直接“网暴”，坏处是居委会对于小区的管理并不专业，导致她紧急将房源下架，造成很多老旧小区给人以脏乱差的印象。
现在的很多的高层住宅小区一般都有专业的物业公司公司对小区的进行打理。好处是让小区更加有整洁有序，不卖了。女业主想挂多高的价格，各种公共设施也有人进行维修保养。而且由于物业的存在，都是她的自由。卖房人急着用钱，小区门口有保安站岗，邻居们本无权干涉。他们不满的是，对小区来往人员进行登记，你悄悄卖掉就好了嘛，让小区的业主住在小区里面更加有安全感。但坏处是小区的物业公司的服务水平如果比较低，就容易和小区业主产生矛盾纠纷，让小区业主感到郁闷。
主要矛盾体现在以下几点，首先就是现在物业公司的服务水平参差不齐。我国城镇化发展迅速，建成了无数的高楼厦小区，这些小区都需要配备物业，所以城市对物业的需求增。所以很多物业公司可能得并不久，相关从事人员也没有经过专业的培训。因此这些物业从事人员服务意识比较淡薄，给业主服务的方式比较粗暴，甚至把业主当做员工进行管理。造成业主和物业公司的矛盾纠纷不断，让业主非常的闹心。
其次就现在很多物业公司不作为，每当收取物业费时总是非常的积极，恨不得不让业主晚交一天。但遇到问题反馈给物业，让物业进行处理时总是拖拖拉拉，推三阻四。例如小区楼道里的灯坏了，业主反映给物业，好长时间也没有人进行维修，这让很多业主晚上不得不摸黑回家。前段时间，一新闻爆出，小区给物业送去“锦旗”，上面写着“干啥啥不行，收钱第一名”，也反映出了一些业主对物业公司收钱不作为的反感。
最后就是物业的收支不透明，现在相关门对于什么样的物业公司收取多少物业费没有统一的标准。物业费收取多少，完全由物业公司自己决定，而且物业费的收支也不透明，导致很多业主认为自己缴纳的物业费过高，也不知道物业费都用到了哪里。造成很多业主对此感到不满，有些业主会因为物业费过高提出抗议，甚至出现拒绝缴纳物业费的现象。而一旦业主拒绝缴纳物业费，一些物业公司会给不交物业费的业主停水停电，督促业主缴纳物业费，造成矛盾升级。
最近几年一些物业公司和业主的矛盾不断加剧，所以很多业主开始呼吁取消物业，自己找人对小区进行管理。那么我们是否应该取消物业呢？前段时间央媒也给出了自己的看法：“没有找到更好的替代服务方式之前，物业仍然有其存在的价值。”由此可以看出，央媒认为在没有找到比物业更好的对小区管理模式之前，一刀切取消物业不现实。
对于是否取消物业，笔者也持反对态度。我们现在缺的是对物业公司完善的管理制度，而不是因为物业公司和业主存在的一些矛盾，而选择一刀切的取消物业。而且也并不是所有的物业公司和业主都存在矛盾，还是存在很多物业公司服务水平比较高，业主对于他们的服务比较满意的小区。而这两年也在不断完善对物业的管理制度，希望用制度来提高物业公司的服务水平，减少物业和业主之间的矛盾。例如今年刚刚实行的《民法典》，就出台了新规，明确了物业公司的责任和义务。其中包括2项新权益和一项新收入。
2项新权益
第一:业主有权取消物业或者更换物业公司
最新《民法典》的284条和278条规定。
业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。业主有权选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人。此项为业主共同决定事项，应当由2/3的业主共同参与表决，且同意的人数超过50%才可以更换或者取消。
由此可以看出，新规出台后，如果物业公司的服务水平得不到业主的满意，业主有权利取消或者更换物业公司。笔者认为小区有了这项权益，对于小区物业服务水平的提高，作用还是非常。如果小区物业不努力提高自己的服务水平，很可能面临被取消或者更换的命运。这无论是让物业公司还是物业从业人员都不得不努力提高自己的服务水平。
第二:物业公司有义务和责任公布物业费的收支明细
我上文提到过，现在业主和物业之间最主要的一个矛盾就是自己所交的物业费收支不透明，所以一些业主认为自己所交的物业费用过高。而今年《民法典》的943条中规定：
物业服务人员应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有分的经营与收益情况等以合理的方式向业主公开并向业主、业主报告。
一旦各种费用的收支明细被公布，那么业主就对自己所交物业费的用途了然于胸，那么业主就再也不会认为物业公司收取的物业费过高。另外即使物业公司需要涨物业费，也可以做到有理有据，让业主无话可说。
一项新收入
如果我们留心的话就会发现，很多小区在电梯内、小区单元楼的楼道内和停车场等公共区域内会投放一些广告。如果一些公司想要在这些位置投放广告，就必须向物业公司缴纳一定的广告费。过去这些收入并没有相关的规定说明其归属，所以一般归物业公司所有，物业公司也不会说明其用途。但在新的《民法典》中规定：
单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有分产生的收入，在扣除合理成本以后，属于全体业主所有。
由此可以看出，公共区域经营所得的收入应该归全体业主所有。其用途物业公司可以用来抵扣一些维修基金或者物业费，也可以直接发给业主。
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