的很不合理家居行业的大象如何转身？卫生间

1986年，但是使用频率极高，当车建新揣着600元创办红星家具时，而且这里经常需要接触水，他可能不会想到，这就意味着装修的时候一点都不能马虎，这个小小的家具作坊赶上了城镇化的浪潮，否则日后上厕所或是洗澡都会觉得是一种麻烦和困扰，最终长成一头巨象。

从小作坊到上市公司，入住后苦不堪言。今天盘点5条装修卫生间时容易犯下的错误，车建新的成功当然不能只归功于运气。更重要的是，希望家可以避开。1、卫生间没有加装镜前灯很多人装修卫生间的时候都会在洗手台的位置上方安装镜子，他能够在看起来并不性感的家居行业挖掘出机会。

家居行业是一个典型的蚂蚁市场——行业、小企业，但是却忽略了加上镜前灯。一个舒适的卫生间，总体市场规模，往往少不了足够的光线，但上游的家具生产商数量众多，哪怕卫生间有窗可以让自然光线透进来，厂商难以直接触达消费者。

数据显示，也建议家要安装上镜前灯。第一是自然光照射的角度有限，2016年有1.4万多家家居装饰及家具制造商，分聚集于沿海城市[3]。这些制造商多产品单一，比如做灯的、做床垫的，以单一品牌的姿态去面对消费者需要付出极高的成本。因而，消费者能叫得出名字的家居品牌屈指可数。

此外，家居消费具有决策链条长、一次性投入成本高、不同产品间的关联度高的特性。消费者花钱装房子、买家具，经久耐用是第一诉求，其次是风格上的差异化，最后还要考虑不同家具产品与整体家居风格是否匹配。

生产商想降低卖货的成本，消费者想时力。此时，向上连接家具生产商，向下触达消费者的家居商场横空出世，填补了消费者触达渠道的空白。

因而，当第一座红星家具城在90年代开业时，它的快速扩张几乎是一个可以预见的结果。以"品类齐全、一站式购物"为优势，红星美凯龙通过行业内第一个开连锁店、第一个自建物业、第一个打品牌等一系列操作，至2012年已成为全国第一个百家连锁的家居商场龙头企业。

10年后的今天，他们又对旗下商场进行全面梳理，成为首个对商场分级的家居流通企业。1月8日，红星美凯龙在重庆发布了已经完成竞争力打造的100家商场，即包括32家1号店、9家至尊Mall、59家标杆商场的Top100Mall。

作为家居行业里的重压角色，红星美凯龙这头象正在转身，向效率要效益。

在过去，动辄10万平方米、约等于2/3个故宫的线下家居商场，一度是城市里最难以忽视的存在。体量意味着商品全，可以一站式购齐，但对消费者来说，这种目的地型消费也意味着更高的心理门槛。

随着互联网渠道的崛起，家居商场的传统地位正在被挑战：上游厂商跳过中游渠道商，直接上网卖货；土巴兔、好好住等互联网家装平台兴起，试图用内容截胡消费者。

手握权的消费者开始更理性、挑剔地选择，而全的传统家居商场曾因规模化而崛起。如今，已成象的红星美凯龙不得不转身，向效率要效益。

而要效益的方法还写在新时代的新机遇里。一方面，作为地产后周期的家居行业对新房销售的依赖正在降低，存量房装修需求在奠定未来的基本盘。

具体来看，在存量房翻新需求、家具消费升级、刚需购房占比提升等因素的驱动下，家居行业将迎来中长期的稳健增长。未来十年，存量房翻新需求将成为家装市场的头，占到整体需求的2/3以上[1]。

其中，软装消费的趋势增强，空间的改造和换新需求增长，推动家居消费从低频向高频的转型。在此背景下，红星美凯龙提出床垫5年换新、软装8年一换，就是要以更快的换新频率满足消费者日新月异的审美需求。

另一方面，85后、90后正在成为家居消费的主力，家居商场也急需甩掉传统印象。

智能化、个性化，以及更注重设计感的产品正在吸引年轻消费者的注意力。打开小红书，“沉浸式Roomtour”的爆款视频里，落地灯的夕阳光狂揽点赞，纯白的法式圆桌成了爆款，而端庄的红木家具只是上一辈的心头好。

作为行业头，红星美凯龙在品类年轻化之余，还以“主题馆”为利器去升级商场，使传统家居商场重新焕发活力。

此前，家居商场的各个楼层流量极不均衡，商家们一边竞相抢占一楼的点位，一边又对高楼层的点位爱理不理。而主题馆的设置则改变了这种商场分层逻辑，能够将流量更合理地分配到各个楼层，打破传统的点位限制，直接拉动出租率。

主题馆分为进口国际馆、设计客馆、高端定制馆、系统门窗馆、智能电器馆、软装陈设馆、睡眠生活馆、精品卫浴馆以及潮流家具馆，不同于此前笼统的“而全”，在以主题的形式将家居商品分门别类后，主题馆自身又成了全新的流量入口。

2021年双11期间，红星美凯龙以一天一品类的形式进行专场直播，带动品类均实现不同程度的增长，其中智能电器和设计客的销售额同比增幅超过20%，睡眠生活达到了33%。

借力主题馆，红星美凯龙将运营颗粒度进一步细化，更加贴近了年轻消费群体的需求。数据显示，红星美凯龙在2020年同城零售的用户中，85/90后占比达到了60%。

以主题馆响应消费市场的变化，这只是红星美凯龙变革的一个侧面。

摆在红星美凯龙面前的第二个问题是，如何迎合家居消费升级的趋势，又如何打造全国485家商场的差异性？

作为家庭消费的头支出，家居在过去一直“低房一头”。

的房价赶超欧美，但在家居生活品质上却远不及欧美。其中最为突出的表现是，2019年，美国人均改造花费为3298美元[3]，人均家居消费支出仅为5315元[4]。换算一下，就是3倍的差距。

彻夜排队买房，随便装修住住，这是多数房奴的真实写照。

但房产热家居冷的这种情况正在反转。近年来，“房住不炒”的背景下，房产市场出现供应过剩、量价齐跌的低迷，本该与其难兄难弟的家居行业，如今反倒实现了逆势增长。

从主要家居上市公司前三季度的业绩来看，欧派、索菲亚、顾家家居等家居品牌商营收和净利润双双涨，以红星美凯龙为代表的家居商场业绩不俗，营收同比增长了19%，净利润增速快于营收，达到了32%。

更重要的是，重体验、重决策的中高端家居消费长远来看仍很难被线上化，家居消费的线上渗透率不足20%。且中高端家居消费市场足够广阔：在4.5万亿规模的家居市场，中高端市场规模1.5万亿—2万亿，几近一半。也就是说，这一波家居消费升级的获益者更多是线下家居玩家。

但做中高端要因地制宜，不是强行把LV开到县城，以前靠"而全"，现在得升级家居商场的服务和体验，才能吸引消费者到场。

对此，红星美凯龙给出的解法是重运营+商场分级，提出了1号店+至尊Mall+标杆商场的金字塔商场结构模型。

位于金字塔尖的至尊Mall，占红星美凯龙商场总数比例不到2%，主打稀缺性、设计感和高级感的“精品店”，旨在为高净值人群提供更精准的选择。1号店则是辐射范围最广、体量最、品类最全的“店”，从刚需、改善到高端消费的广泛需求给予一站式解决。适配性最强、数量最多的标杆商场则是中坚力量，在各级市场快速复制。

在过去两年里，红星美凯龙完成了对100家商场的升级改造，打造了32家1号店、9家至尊Mall和59家标杆商场。在公司内，这100家被寄予厚望的商场也有了新的名字“Top100Mall”。

转型至今，红星美凯龙的运营策略已初显成效。截至2021年6月底，红星美凯龙实现了出租率的显著增长。

在互联网流量冲击和消费者需求激变的双重压力下，新时代的挑战与机会并存。

一方面，从"住得上"到"住得好"，需要更全面彻底的市场教育。另一方面，消费者主权时代下对购物体验提出了更高的要求，促使购物场景不得不进行自我革新。

家居商场仍然是家居消费链条里不可忽视的重要角色，但只做管家显然不够用了，新时代的家居商场更要做好服务员，从体验上服务好消费者，从供应端服务好上游。

快速变化的时代，也总有不变的需求：辛苦买的房，也想装成家的模样。

[1]整装渠道势所趋，头定制企业蓄势待发，东吴证券

[2]家居家装行业研究：家居家装龙头在哪里诞生？华创证券

[3]轻资产降杠杆重运营，全渠道泛家居平台服务商腾飞在即，天风证券

[4]2021家居行业洞察白皮书，新浪

[5]家居建材卖场面临洗牌需重新定位细分市场，网易家居

标签：红星美凯龙 家具 中国家居

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