营者已报警问后｜老人不能使用相寓APP租房？我爱我家回应网友称

导读

新闻热线12月1号曾报道，处于被租赁状态。房屋内的私人物品被清理一空，有市民反映，门锁被换。直到收到电费账单的一刻，老人不能作为房屋承租人在我爱我家集团旗下的房屋资产管理平台相寓APP 租房，她才得知，报道刊发后，自己的房屋已被出租。由于身处异地，我爱我家集团予以回应，鱼檑无法到现场查看情况。刚刚，并给出解决方案。

市民：老人无法用相寓APP租房

新闻热线12月1号曾报道，爱彼迎工作人员回复新闻晨报·周到上海记者，市民赵先生反映，爱彼迎已经通过微博私信等方式，自己通过我爱我家集团旗下的房屋资产管理平台相寓APP 为父亲租房，尝试联系该网友，但被告知，目前尚未收到该名网友的回复。据爱彼迎方面调查，60岁以上的老人无法作为房屋的承租人租房。

市民赵先生：它那个系统总制定的一个霸王条款，目前，就是说60岁以上不得作为承租人或者是共同承租人去承租任何一个相寓的房子。他们把房源都给收走了，如果不租相寓的房子，那可能房间候选就会少一点。

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市民：子女代租无法享受补贴

赵先生本想为父亲代租，但由于父亲符合本市市场租房补贴申请条件，根据《北京市和关于进一步规范市场租房补贴发放管理有关工作的通知》，需要补贴申请人单独申请租房，如果别人代租就无法享受这笔补贴。

市民赵先生：北京市给老人有一个市场租房补贴，它要求合同上老人必须以独立承租人承租这个房子，相当于说就是合同上必须写着，比如说某某某来承租这个房子，但是相寓的这个情况就是说，他（老人）不能在相寓租房，所以说显然不能有那个合同，那就是说相寓的房子如果老人要领这个补贴就都不能考虑。

我爱我家：该政策出于安全考虑

报道播出后，近日，我爱我家集团品牌中心工作人员联系到记者，表示公司是出于对于老人独居时安全性的考虑，才要求老人子女或者亲属作为共同居住人一起进行承租房屋。

我爱我家集团工作人员：其实并不是我们公司对于65岁以上的老人不允许他租房子。而是出于对65岁以上的老人在独立居住的安全性上面的考虑，我们公司对于65岁的以上的老人提出这种租赁需求的时候，需要同时有他的子女或者亲属作为共同的居住人一起进行承租，这个也是为了更好的起到对老人的起居的照料的一个作用。

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我爱我家给出解决方案

对于像赵先生这样需要老人独立承租房屋的客户，这位工作人员给出了解决方案：可以由子女或者亲属签订知情告知书，保证家人知晓老人的居住情况。

我爱我家集团工作人员：对于65岁以上的老人，由于特殊原因，需要作为一个独立的承租人的情况，我们还是有解决方案的。可以由他的子女或者亲属签署一个知情告知书，明确知晓父母的这个居住的情况。这样既可以实现合同的承租的这个签订，又可以保证家人是知道老人的一个居住的情况。我们目前也把这个情况跟客户进行了充分的沟通，他也理解这个这样的一个要求。。

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我爱我家：将承担社会责任

同时，我爱我家方面也表示，未来企业会在提高服务质量的同时，也承担起相应的社会责任。

我爱我家集团工作人员：作为我们这样的一个服务类的企业，服务好客户是我们最重要的一个责任所在。但是在服务的同时，我们也是希望能够更好的起到应尽的一些社会责任，相信这也是全行业都致力于追求的一个企业责任，也非常感谢咱们媒体这边给予的指导和监督。

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记者丨王小孟编辑丨王小孟

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